Préambule
1. Préambule
Les présentes conditions générales déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de l'utilisation du site www.darlayyina.com pour la location privée du domaine Dar Layyina.
Le Client désigne tout personne qui réserve ou effectue un séjour à Dar Layyina.
L'utilisateur du site www.darlayyina.com déclare en avoir pris connaissance et les avoir expressément acceptées.
2. Prestations de Vivement Marrakech !
Dar Layyina est une marque déposée de la société Vivement Marrakech!
La société Vivement Marrakech ! offre un service d'exploitation en maison d'hôtes et de location privée du domaine Dar Layyina avec service hôtelier de luxe dans le cadre de séjours d'agrément à Marrakech.
La société Vivement Marrakech ! ne propose en aucun cas à ses Clients les transports permettant de se rendre sur leur lieu de villégiature. Le Client reste donc seul responsable de la gestion des moyens de transport devant permettre de se rendre sur le lieu du séjour, ainsi que des documents de voyage et de santé et assurances nécessaires à son voyage. Le Client doit impérativement être en règle avec les autorités locales pour les formalités de police, de douane et de santé. Des renseignements utiles peuvent être trouvés sur les sites Internet suivant : http://diplomatie.gouv.fr.
3 - Acceptation des Conditions
Il est de la responsabilité du Client de lire attentivement toutes les conditions relatives à son séjour et précisées sur le site www.darlayyina.com. Les Conditions de Location, de Réservation, de Modification et d'Annulation sont affichées sur le site www.darlayyina.com. Elles sont reprises intégralement lors du processus de réservation, avant la validation par le Client de sa réservation. Le Client est lié de manière irrévocable à l'engagement de réservation qu'il vient d'effectuer dès lors qu'il procède au paiement de l’acompte de sa réservation selon les termes fixés dans les Conditions de Réservation et selon le mode de paiement choisi par lui. Les présentes Conditions Générales s'appliquent alors sans restriction à sa réservation.
Réservation
Le prix de location communiqué sur le site est le prix par nuit en fonction de la période. Ce prix comprend l'hébergement en usage exclusif et les services inclus mentionnés sur le site. Ce prix inclut une TVA de 10%. Il ne comprend pas la taxe communale de séjour de 2,5€ /25 dhspar nuit et par personne et la taxe de promotion touristique de 1€/11 dhs par nuit et par personne. Ces taxes sont intégralement reversées à la Commune de Marrakech et à l'Office National Marocain du Tourisme. Le prix ne comprend pas les extras et les pourboires d'usage au personnel.
Pour l’obtention d’un devis personnalisé, le client doit remplir et valider le formulaire de réservation sur le site www.darlayyina.com ou faire une demande par email à darlayyina@gmail.com.
Toute réservation est confirmée par le versement d’un acompte égal à 50% du prix de la location par virement bancaire sur le compte de Vivement Marrakech! et par l'acceptation des conditions générales de ventes, des conditions de location, des conditions de réservation et des conditions d'annulation. Toutes ces conditions sont explicitées sur le site et dans un contrat de location de vacances envoyés au client par mail, à retourner rempli et signé à darlayyina@gmail.com.
A son arrivée au lieu de la location à l'heure mentionnée dans le contrat de location, le Client sera tenu de présenter sa Confirmation de Réservation, ainsi que sa pièce d'identité. Le nombre et les identités des personnes se présentant devront correspondre à la liste fournie au moment de la réservation.
Le solde de 50% est à régler au plus tard à l'arrivée dans la villa par carte de crédit ou en espèces. A défaut du paiement du solde du prix de location à la date d'arrivée, pour quelque motif que ce soit, Vivement Marrakech ! se réserve le droit d'annuler la réservation et d'appliquer les clauses détaillées dans les conditions d'annulation.
Un prix indicatif est donné sur le site www.darlayyina.com pour les prestations supplémentaires ou optionnelles assurées pendant le séjour. Ces prestations seront facturées en fonction de leur consommation par le Client, ajoutées à sa facture finale réglée sur place à la fin du séjour ou réglées au cours du séjour en fonction du type de prestation concernée.Mode de règlement accepté sur place lors de votre séjour : Carte bancaire - Espèces.
Annulation ou modification d'une réservation
Les demandes de modification ou d'annulations de réservation doivent être adressées par email à darlayyina@gmail.com . En cas de modification, Dar Layyina fera le maximum pour vous satisfaire dans la limite des disponibilités. Vivement Marrakech! ne peut en aucun cas garantir à son Client la satisfaction de sa requête de modification de réservation.
Les Conditions d'Annulation sont affichées sur le site et adressées par courrier électronique avec la confirmation de réservation:
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Annulation reçue plus de 30 jours avant la date d’arrivée : 0% du montant total de la réservation est dû.
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Annulation reçue de 0 à 30 jours avant la date d’arrivée : 50% du montant total de la réservation est dû.
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En cas de départ anticipé du Client de sa location, et ce pour quelle que raison que ce soit, le Client ne pourra demander une réduction du prix de la location qui restera, dans son intégralité, acquis à Vivement Marrakech!
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Non présentation : 50% du montant total de la réservation est dû.
Dépôt de garantie
Le Client s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires afin que les occupants respectent les lieux qui sont mis à leur disposition. Ceux-ci devront être laissés aussi propres que lors de l’arrivée. Le principe de respect des biens devra prévaloir, en particulier le respect des éléments de décoration laissés en place par Vivement Marrakech !
Une caution non encaissée de 500€ /5000 dhs est à remettre par empreinte de CB ou en espèces au représentant du bailleur lors de l’entrée dans la villa. La caution ne sera pas encaissée et sera restituée dans la mesure où aucune dégradation n’aura été constatée. Dans le cas contraire, la caution sera encaissée et remboursée par virement après déduction desdites réparations.
Occupants
Seules les personnes prévues dans le contrat au moment de la réservation peuvent occuper la villa, sauf demande express et accord préalable du bailleur ou de son représentant. Toute personne non déclarée sur le contrat de location ne pourra accéder à la villa, de jour comme de nuit sauf accord express de Vivement Marrakech ! ou de son représentant.
Usage de la propriété
Le Client s'engage expressément à user paisiblement de la propriété mise à sa disposition et à la rendre dans l'état dans lequel il l'aura reçue. Le Locataire s'engage à lire et respecter les règles et règlements établis par Vivement Marrakech !concernant l'usage de la maison et des ses équipements. Le Client ne peut ni céder le contrat de location, ni sous-louer le logement. Le Client sera personnellement et entièrement responsable vis-à-vis de Vivement Marrakech !, des tiers de toutes les conséquences dommageables entraînées de son fait, et de celui des personnes introduites dans la propriété.
La propriété est exclusivement destinée à un usage d'habitation touristique ou de villégiature privé. Toute activité commerciale ou professionnelle par le Client est strictement interdite sur le lieu du séjour et ses abords durant toute la durée du séjour dont, notamment, les réceptions de toute nature, les tournages de film et les séances de prises de vue. Il est également strictement interdit d'organiser sans l'accord préalable de Vivement Marrakech ! des réunions, des fêtes et autres événements de toute nature à l'intérieur de la propriété ou dans les jardins de la propriété.
Le Client doit respecter les règles de bon voisinage, en particulier en terme de nuisance sonore au-delà des heures normales. A ce titre, il convient de ne plus faire de bruit fort en extérieur après 1 heure du matin. L'utilisation de la cuisine est strictement réservée au personnel de la propriété.
Sécurité - Equipements
Les parents seront responsables de la sécurité des enfants de manière générale. Le Client fait usage des piscines, équipements sportifs et de bien-être de la propriété Dar Layyina sous son entière responsabilité. Le client s'engage à respecter les règles fixées par Vivement Marrakech ! ou données oralement par le personnel de la maison pour l'usage de ces équipements. Il est précisé que la piscine n’est équipée ni d’un système de sécurité ni d’une barrière de protection, ces équipements n’étant pas obligatoires au Maroc. Il est donc de l'unique responsabilité des parents de surveiller à tout instant leurs enfants et se prémunir eux-mêmes des risques de noyades. Dans les zones de spa et équipements de spa et de bien-être, les actions suivantes sont strictement interdites : - courir, - plonger ou sauter dans la piscine, le jacuzzi ou bain à remous - boire de l'alcool ou être sous l'influence d'alcool ou de drogues - laisser les enfants sans surveillance. Dans le cas où le client ne respecterait les consignes de sécurité, Vivement Marrakech! ou son représentant pourra être amené à interdire l'usage des piscines ou des équipements de bien être. Vivement Marrakech ! ne pourra être tenu en aucun cas pour responsable d'accidents ou de dommages corporels, matériels ou immatériels sur toute personne du fait de la présence d'une piscine ou de tout autre équipement sportif ou de loisirs dont un hammam.Il est expressément interdit aux clients d’intervenir sur les installations techniques de ces équipements sportifs ou de loisirs. Seul le personnel de Vivement Marrakech! ou de ses prestataires sont habilités.
Vivement Marrakech ! ne pourra en aucun cas et à aucun titre être responsable de tous vols ou détériorations de biens, de tout acte délictueux ou toute voie de fait dont le Client pourra être auteur ou victime dans la propriété.
Energies
Vivement Marrakech ! ne pourra être tenu responsable des irrégularités ou manque de jouissance pouvant survenir dans les services d’électricité ou d’internet. Il est rappelé que la distribution d’eau dépend de l’alimentation électrique. L’eau du robinet est déconseillée à la consommation.
Le Client veillera à avoir une utilisation normale et raisonnable des installations d’éclairage, de chauffage et de climatisation.
Personnel de maison
Durant le séjour, le personnel de maison est au service du Client tous les jours de 8h à 23h avec des pauses au cours de la journée.
Horaires des repas :
- Déjeuner : de 12h à 14h
- Diner : de 19h à 21h
Choisir les menus la veille.
Le Client peut acheter ses alcools et vins pour les consommer à la villa.
Le jardinier est présent tous les jours sauf le dimanche. Il assure l’entretien du jardin et de la piscine.
Le Client n’a donc pas à manipuler les installations techniques. En cas de problème important, il en avisera Vivement Marrakech ! ou son représentant
Lois marocaines
Toute consommation de drogue ou de services de prostitution ou activité de prostitution est strictement interdite par la loi marocaine et sévèrement punie. Il est rappelé, tout particulièrement, que toute relation d’un étranger avec un marocain ou une marocaine en dehors du mariage, relation tarifée ou pas, est interdite par la loi, sévèrement réprimée et passible de peine de prison. La constatation par un représentant de Vivement Marrakech ! de toute activité ou comportement non-conforme aux présentes conditions générales et aux règles et règlements établis par Vivement Marrakech ! sur le lieu du séjour ou à ses abords entraînera l'annulation immédiate du contrat sans préavis et sans préjudice pour le Client et son expulsion de la propriété, même avant la fin du séjour et ce, sans indemnité.
Propriété intellectuelle
Le Client est autorisé à faire des photos sur les lieux de la propriété Dar Layyina, mais ne dispose d'aucun droit d'exploitation commerciale et de publication de ces photos sur quelque support que ce soit.
Protection des données
Vivement Marrakech! s'engage à ne pas diffuser les informations personnelles de ses Clients à l'exception des informations nécessaires au traitement, au paiement ou à l'annulation de la réservation.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales ainsi que les séjours réalisés seront soumis au droit marocain. En cas de litige une solution amiable devra être, en priorité, recherchée. A défaut les tribunaux de Marrakech (Maroc) seront exclusivement compétents. En cas de contradiction entre différentes versions de conditions générales de vente, c'est la version disponible sur le site www.darlayyina.com